Praktische Infos

Um dem Treuesprogramm Yelloh! Plus beizutreten, müssen Sie einfach die Mitgliedgliedschaft beantragen, das geht entweder

• über die Yelloh! Village App oder die Yelloh! Village Website
• an der Rezeption des Brasilia
• am Telefon bei der Buchungszentrale unter +33 4 66 739 739

Die virtuelle Karte hat keine Gültigkeitsbeschränkung, findet in einem unserer Camping-Dörfer in den folgenden 3 Jahren ein Aufenthalt statt.

Bei jedem Kaufvorgang eines Aufenthaltes sammeln Sie Punkte, die Sie bei der nächsten Buchung wieder verwenden können, ausgenommmen 1. Juli bis 31. August.

Nötige Punkte für den Erhlat einer Gratisübernachtung: 450 Punkte für die Camping-Stellplätze; 850 oder 1200 Punkte je nach Unterkunft.

Wenn Sie unter  https://www.yellohvillage.fr/ auf die Schaltfläche, Mein Yelloh! Village Plus Konto“ klicken, gelangen Sie zum Stand Ihrer Yelloh! Village Plus Treuepunkte sowie zur Kontoaufstellung.

In den durch einen grünen Pfeil markierten Zeilen sehen Sie die Punkte, die Ihnen gutgeschrieben wurden; in den durch einen roten Pfeil markierten Zeilen die Yelloh! Village Plus Punkte, die Sie verbraucht haben.

Auf der Yelloh! Village App oder der Website https://www.yellohvillage.fr/, nichts einfacher als das: Klicken Sie einfach den Button Meine letzten Reservierungen.

Anschließend können Sie die Reservierung mit folgenden Details einsehen:

• Name,
• Alter,
• Adressdaten der Personen in Ihrer Begleitung,
• Reservierungsnummer,
• Name des Yelloh! Village,
• Unterkunftstyp,
• Daten des Aufenthalts,
• Gesamtsumme,
• Summe der überwiesenen Anzahlung,
• verbleibender Saldo für diesen Aufenthalt.

Ganz einfach:  Klicken Sie den Button Mein Konto auf https://www.yellohvillage.fr/

Sicheres bezahlen Ihres Aufenthaltes geht über die Yelloh! Village App oder unsere Homepage www.brasilia.fr (Klicken Sie dazu einfach den Button Meinen Aufenhalt bezahlen, im dunklen Bereich ganz unten auf der Startseite)

Halten Sie dazu Ihre Reservierungsnummer, beginnend mit U oder O, und den Nachnamen der Buchung bereit (wie auf Ihrer Buchungsbescheinigung vermerkt).

Falls Sie einen anderen Zahlungsweg als die Onlinezahlung verwenden möchten, bitten wir Sie um eine Benachrichtigung über das Datum der Transaktion per Mail.

Zur Erinnerung: Der Saldo ist einen Monat vor dem Anreisedatum fällig (für Kunden die eine Unterkunft gebucht haben).

Besuche werden nur in der sehr niedrigen Saison geduldet.

Freunde oder Familienangehörige unserer Gäste, die ihre Verwandten während ihres Aufenthalts besuchen möchten, ganz- oder halbtägig :

• müssen sich mit unserem Kunden an der Rezeption vorstellen,
• verpflichten sich ein Papier-Armband zu tragen,
• dürfen maximal 6 Personen pro Besuch sein,
• haben keinen Zutritt zum Schwimmbad,
• werden in der Hauptsaison um eine Zahlung von 4 € pro Erwachsenem gebeten, sollte die Dauer des Besuches 4 Stunden überschreiten,
• müssen den Platz bis 23:00 Uhr verlassen (und beim Nachtwächter am Ausgang das Armband abgeben).

• Ja, das gesamte Gelände wird durch das WLAN-Netz abgedeckt, zusätzlich steht in der Bar, dem Restaurant und der Teenie Ecke ein Hotspot zur Verfügung (Netzwerkname: Camping LE BRASILIA)

• Pro Aufenthalt ist ein WLAN Code für bis zu 4 Geräte kostenfrei. Weitere Zugänge können Sie direkt unter portal.wifirst.net kaufen.

• Außerdem öffnet Montags bis Samstags der Co-Working Raum seine Türen von 08:00 bis 12:00 und 15:00 bis 18:00 Uhr (Netzwerkname: salle CO WORKING).

Einfach auf unserer Homepage www.lebrasilia.fr im Menü auf den Reiter “praktische Infos” klicken, im Bereich Unterlagen zum Herunterladen finden Sie eine PDF-Datei.

Sie können sich ebenfalls Bereich für Bereich auf der interaktiven Karte ansehen, die Sie über den Menüreiter “die Mietunterkünfte” aufrufen.

Dritte Möglichkeit: In der Yelloh! Village App befindet sich die Karte in der Rubrik “praktische Infos” und dann “Karte des Campingdorfes”.

• Laden Sie die Yelloh! Village App herunter, wählen Sie camping LE BRASILIA aus und klicken Sie auf die Rubrik “Animation”.

Zusätzlich gibt es eine elektrische Anzeigetafel in der Nähe der Rezeption, links vom CUBE und Aushänge neben allen Sanitäranlagen.

• Kinder im Alter zwischen 5 und 11 Jahren finden unsere Animateure mit zahlreichen Aktivitäten im Mini Club.

10:00 – 12:00 Uhr // 16:00 – 18:00 Uhr -> täglich außer Samstags

Nur mit Anmeldung über die App ANIM LIVE (möglich ab 20:30 Uhr, 2 Tage vor der geplanten Aktivität)

In der Hauptsaison, ist die Nutzung von Rollern, Fahrrädern und motorisierten Gefährten von der Einkaufsstraße bis zum Agora nach 20:00 Uhr untersagt (mit Ausnahme solcher, die von Personen mit beeinträchtigter Gehfähigkeit verwendet werden).

• Der Zutritt ist Personen ab 18 Jahren und Jugendlichen ab 15 Jahren in Begleitung eines Ewachsenen vorbehalten.

• Setzen sie Sich direkt mit dem Papillon SPA in Verbindung unter +33 468 80 78 21 von Montag bis Freitag ab 10:00 bis 13:00 und 16:00 bis 19:00 Uhr.

Der Zutritt ist Personen ab 15 Jahren gestattet, Sportschuhe und -bekleidung sowie das Unterlegen eines Handtuchs sind Pflicht.

Der Campingplatz befindet sich auf der gegenüberliegenden Hafenseite des touristischen Zentrums. Zufahrt:

• mit dem Auto
• mit dem Fahrrad (Vermietung im Cube möglich)
• mit der Hafenfähre (Juli/August)
• mit dem “kleinen Zug-Bus” in Haupt- und Nebensaison (Halt vor dem Cube)

• Der Confort-Stellplatz beinhaltet Strom (10 A) sowie Wasser und Abwasser (auf dem Plan: rosa Bereich für Plätze zwischen 200 und 400 m vom Strand und roter Bereich für Plätze – 200 m vom Strand).

• Der Standard-Stellplatz beinhaltet nur Strom (10 A) (orangefarbener Bereich, neben der Rezeption)

Die Camping-Stellplätze sind  ab 12:00 Uhr beziehbar.

Sie können bereits am Vormittag anreisen und die Einrichtungen des Campingplatzes nutzen während Sie auf Ihren Stellplatz warten.

Bei einer Anreise außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption begleitet Sie der Nachtwächter zum Platz (bis 23:00 und nach 08:00 Uhr)

Der Stellplatz muss bis 12:00 Uhr geräumt sein. Sie dürfen die Einrichtungen des Campingplatzes auch am Nachmittag Ihrer Abreise nutzen, wenn Sie Ihr Fahrzeug außerhalb des Geländes parken (am Strand oder auf dem öffentlichen Parkplatz neben der Firma CATANA)

Die Schlüsselübergabe ist ab 16 Uhr gewährleistet.

Wenn Sie früher anreisen möchten, können Sie dies gerne tun, indem Sie sich ab 8:00 Uhr an der Rezeption melden. Sie erhalten dann die Armbänder und haben Zugang zu allen Einrichtungen wie dem Pool, dem Restaurant, den Geschäften … je nach Öffnungszeiten natürlich.

Sobald Sie vor Ort sind und sich angemeldet haben, wird Ihr Unterkunft bevorzugt bezugsfertig gemacht  und Sie werden telefonisch benachrichtigt, sobald Ihre Mietunterkunft fertig ist.

Bei einer späten Ankunft, d. h. nach Schließung der Rezeption, informieren Sie die Rezeption im bitte Voraus (d. h. bis spätestens 18:00 Uhr) unter der Telefonnummer +33 (0)4 68 80 23 82.

Die Nachtwächter empfangen Sie bei Ihrer Ankunft (auf Stellplätzen bis 23.00 Uhr und in Mietunterkünften zu jeder Uhrzeit).

Personenkraftwagen dürfen bis Mitternacht und ab 7.00 Uhr auf dem Campingplatz verkehren. In der Zwischenzeit können Sie auf dem Besucherparkplatz am Eingang des Campingplatzes parken.

Informieren Sie die Rezeption über die Uhrzeit Ihrer Abreise, um einen Termin zur Schlüsselübergabe zu vereinbaren. Diese muss zwischen 8:00 und 10:00 Uhr stattfinden.

Die Endreinigung umfasst mindestens Folgendes:

• das saubere Geschirr in die Schränke zu räumen
• den Müll vollständig entsorgen
• den Boden reinigen
• wenn Sie Bettwäsche und Handtücher gemietet haben: Bitte legen Sie die schmutzige Wäsche in den orangefarbenen Sack (der in dem Schrank aufbewahrt wird, in dem sich der Wasserboiler befindet).

Die Duchfahrt des Campingplatzes ist allen Kraft- und Elektrofahrzeugen zwischen 00:00 und 07:00 Uhr untersagt.

Gästen der Mietunterkünfte ist es unter bestimmten Bedingungen möglich, in der Nacht abzureisen (informieren Sie die Rezeption bitte vorab):

o Beladen Sie Ihr Fahrzeug bis 23:00 Uhr am Vorabend.

o Bitte Parken Sie Ihr Fahrzeug danach (bis spätestens 23 Uhr) auf dem großen Parkplatz am Eingang.

o gehen Sie bei der Abreise zu Fuß bis zu Ihrem, am Eingang geparkten, Fahrzeug.

Die Schlüssel müssen dem Nachtwächter übergeben werden. Die Bestandsaufnahme in der Unterkunft findet in Ihrer Abwesenheit statt.

Gäste der Camping-Stellplätz (mit Wohnwagen oder Wohnmobilen)  haben nicht die Möglichkeit Nachts abzureisen.

• Es gibt 3 barrierefreie Mietunterkünfte: Eine im Bereich Cottages Sud und zwei im Bereich Cottage Okavango.
• Ein Baderollstuhl, für einen erleichterten Zugang zum Strand, steht kostenfrei hinter dem CUBE zur Verfügung.
• Ein Schwimmbadlift steht im Poolbereich bereit.

• Ja, es gibt 3 kleine Rutschbahnen im Poolbereich

• Sie die Becken beheizt?

• Außer dem Becken mit den Rutschbahnen, sind alle Becken beheizt.

• Werden Badeshorts im Schwimmbad geduldet?

• Aus hygienischen Gründen sind einzig Badeshorts mit einer maximalen Länge bis über dem Knie, Badeslips, Bikinis und Einteiler in den Becken erlaubt.

• Der Whirlpool ist ausschließlich für Erwachsene (ab 18 Jahre), aus Rücksicht auf andere Gäste maximal 15 Minuten.

Es gibt einen weiteren Whirlpool im SPA Bereich, der von Jugendlichen ab 15 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen nutzbar ist.

Ja, Babys werden bei der Personenangabe als Teilnehmer mitgezählt. Die maximale Aufnahmekapazität darf nicht überschritten werden.

Wissenswert: Die gesamte Saison über sind Kinder unter 3 Jahren von uns eingeladen, genauso wie Kinder unter 7 Jahren außerhalb der Monate Juli und August.

Die Maximalbelegung pro Stellplatz ist bei 6 Personen (einschließlich Kindern).

• Der Mini-Club ist für Kinder im Alter von 5 bis 11 Jahren.
• Die Anmeldung muss am Vorabend über die mobile App “animlive” erfolgen.

Unsere Animateure bieten im Juli und August Aktivitäten für Kinder und Jugendliche im Alter von 12 bis 17 Jahren.

Außerdem sind Sie im tagsüber zwischen 14:00 und 18:00 Uhr im Bereich der Diskothek (WLAN) willkommen.

• Wer darf in die Dismothek?
• Der Eintitt in die Diskothek ist ab 15 Jahren gestattet.
• Kinder unter 15 Jahren sind nicht zugelassen, auch nicht in Begleitung ihrer Eltern.

Ja, Haustiere sind willkommen.

Hunde (außer Listenhunde) dürfen mitgebracht werden und haben auf dem Gelände ständige Leinenpflicht.

• Maximal 2 Hunde pro Stellplatz
• Maximal 1 Hund pro Mietunterkunft; ausgenommen sind Unterkünfte der Kategorien Cottages Les Créoles und Chalets Les Marquises in welchen keine Haustiere gestattet sind.

Der Impfpass des Tieres muss auf dem aktuellen Stand sein (Tattoo und/oder Chip als Indentifkationsmerkmal, mit aktueller Tollwutimpfung).

Bei weiteren Fragen oder Informationen zu anderen Tieren stehen wir telefonisch unter +33 468 80 23 82 oder per mail an info@lebrasila.fr zur Verfügung.

Nur Hunde werden mit 6,- € pro Tier und Nacht berechnet.

Der “Central Park” ist ein großer Bereich (6000 qm) speziell zum Gassigehen und es steht eine Hundedusche nach Strandbad zur Verfügung.

Am Strand sind Hunde im Bereich der Flussmündung erlaubt, nicht aber im überwachten Badebereich vor dem Campingplatz.

Außerdem sind Hunde im Poolbereich, in den Lebensmittelgeschäften und innerhalb der Gebäude (Rezeption, Restaurant, SPA) untersagt.

• Aus Rücksicht auf andere Camper, müssen Hunde regelmäßig außerhalb des Campingplatzes oder in den dafür vorgesehen Bereichen spazieren geführt werden.

• Das Aufsammeln der Hundehaufen ist Pflicht (auch im Hundepark). Es stehen 3 Hundetüten-Spender zur Verfügung (1 in der Hauptallee und 2 im Hundepark).

• Es ist strengstens verboten Hunde in die Alleen oder in die bepflanzten Beete des Campingplatzes urinieren zu lassen.

• Hunde müssen an der Leine gehalten werden und sie dürfen, auch angebunden, nicht alleine (ohne ihren für sie haftenden Besitzer) auf dem Platz gelassen werden.

• Am Strand sind Hunde einzig im Bereich der Flussmündung gestattet und dürfen keinesfalls in den überwachten Strandbereich.

• Bitte lassen Sie Ihren Hund nicht in die Pflanzenbeete.

Es gibt 2 Möglichkeiten vor Ort zu Essen:

• Im Restaurant von 12:00 – 14:00 und 18:30 – 22:00 Uhr, außerdem Frühstück an der Restaurantbar.
• In der Snackbar des Schwimmbads von 10:00 – 19:00 Uhr

Zum Mitnehmen: Das Le Bikini für eine süße Pause von 15:00 – 18:00 und 20:30 -23:00 Uhr

• Bäckerei
• Obst- und Gemüsehandel
• Fleisch, Fisch und Delikatessen
• Supermarkt
• Weinhandlung
• Zeitungs- und Tabakwarenhandel
• Friseursalon
• Boutique für Mode und Accessoires
• Spielhalle

Sie können einen Aufenhalt buchen (ab dem 27. November 2023):

• Auf unserer Homepage brasilia.fr, hier klicken oder auf den Button “Reservieren” rechts oben rechts auf unserer Startseite und das Buchungsformular ausfüllen. Die Buchung geht schnell und die Zahlung per Kreditkarte ist sicher.

• telefonisch, indem Sie unsere Reservierungszentrale unter +33 4 66 739 739 anrufen

• In jedem Fall werden Sie auf dem Buchungsformular um folgende Angaben gebeten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum jedes Teilnehmers, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse.Die Buchung wird nach Eingang einer Anzahlung von 25% und nach Erhalt einer Bestätigungsmail von uns wirksam und verbindlich. Weitere Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.Yelloh! Village bietet Aufenthalte für Familien im traditionellen Sinne an, die Unterkünfte sind speziell für diesen Zweck konzipiert.Yelloh! Village behält sich das Recht vor, jede Reservierung abzulehnen, die diesem Prinzip widerspricht oder es zu umgehen versucht.Die Reservierung eines Camping-Stellplatzes oder einer Mietunterkunft ist strikt Personengebunden und nicht übertragbar. Sie dürfen Ihre Reservierung unter keinen Umständen untervermieten oder an Dritte abtretenMinderjährige müssen von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.telefonisch direkt mit uns unter +33 4 68 80 23 82

Bei der Wahl des Stellplatzes (Aufpreis 40 €) können Sie sich einen Sektor, eine Stellplatznummer oder einen Platz / eine Unterkunft neben einer anderen Familie aussuchen (je nach Verfügbarkeit).

In der Tat ist es nicht immer einfach, in der Hauptsaison im Brasilia zu buchen.

Einerseits übersteigt in der Hauptsaison die Nachfrage das Angebot bei weitem.

Um die Treue unserer Gäste zu belohnen, können diese bereits während ihres Aufenthalts für das nächste Jahr vorbuchen.

Diese Option ist bis etwa Ende Oktober gültig. Wenn die Option nicht bestätigt wird, wird sie automatisch storniert und der Stellplatz oder die Unterkunft wieder verfügbar.

Auf unserer Website www.brasilia.fr können Sie ab Ende November zur offiziellen Eröffnung des Buchungsportals eine Online-Buchung vornehmen (Anfragen per E-Mail werden nicht bearbeitet), oder per Telefon unter +33 4 68 80 23 82 von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr.

Je flexibler Sie bezüglich der Reisedaten und dem Bereich sind, desto größer ist die Chance auf Verfügbarkeiten.

• Nein, leider können Buchungstsanfragen per E-Mail nicht bearbeitet werden.

• Die Verfügbarkeiten ändern sich schnell und oft ist ein Austausch wichtiger Informationen notwendig, um Ihren Wünschen gerecht zu werden.

Nein, wir verlangen bei Ihrer Ankunft keine Kaution. Allerdings wird jeder zerbrochene Gegenstand in Rechnung gestellt (der Betrag ist im Begrüßungsheft angegeben, das in jeder Mietunterkunft ausliegt).

Eine Kaution oder Pfand wird für das Ausleihen eines Adapters (für die Steckdose oder den Wasserhahn) für die Camping-Stellplätze verlangt.

• Für Mietunterkünfte: bis spätestens einen Monat vor Ihrer Ankunft (keine Ratenzahlung).

• Für Camping-Stellplätze: vor Ort während Ihres Aufenthalts (nicht bei der Ankunft und bis spätestens 3 Tage vor Ihrer Abreise).

Wenn Sie Ihren Aufenthalt mit Kreditkarte bezahlen möchten: hier klicken.

• Für Camping-Stellplätze: Ab einem Aufenthalt von 21 Nächten wird automatisch ein Rabatt auf von 10% auf den Gesamtpreis gewährt (außerhalb Juli/August).

• Die verschiedenen Mitgliedskarten wie ACSI, FFCC, MUNDO CAMPISTA, CAMPING KEY und CDP (Caravanismo de Portugal) berechtigen bei Vorlage zu einem Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis (außerhalb Juli/August).

• Die ADAC-Karte reicht nicht mehr aus, um einen Rabatt von 10% zu erhalten, wir benötigen jetzt den Rabattcode, der auf Ihrem persönlichen ADAC Pincamp-Konto verfügbar ist (in der App oder auch im Reiseführer).

• Maximal 6 Gratisübernachtungen pro Aufenthalt mit Yelloh! Village Treuepunkten (je nach Anzahl der gesammelten Treuepunkte und der Quotenobergrenze, außerhalb Juli/August.) DER ANTRAG MUSS ZUM ZEITPUNKT DER RESERVIERUNG GESTELLT WERDEN.
• 1 Gratisübernachtung pro 6 bezahlter Nächte mit Leading Punkten (je nach Anzahl der gesammelten Leading Punkte), außerhalb Juli/August.

Achtung: Ermäßigungen sind nicht kombinierbar.

• Ja, die Stornierungsgarantie kann zum Zeitpunkt der Buchung vor Leistung der Anzahlung abgeschlossen werden; sie beträgt 4% des Gesamtpreises der Unterkunft oder des Stellplatzes.

• Die Rückerstattung der nach einer Stornierung geleisteten Anzahlung kann über die vom Brasilia angebotene Stornierungsgarantie erfolgen (der Bertrag der Stornierungsgarantie wird abgezogen), der Grund für die Stornierung muss nachgewiesen werden und in den Stornierungsbedingungen aufgeführt sein, siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nein, ohne vorherigen Abschluss der Stornierungsgarantie kann keinerlei Rückerstattung erfolgen.

Senden Sie einfach eine Mail an info@lebrasilia.fr mit Angabe der Daten des zu stornierenden Aufenthaltes und Ihrer Kundennummer.

Wenn Sie sich bei Ihrer Buchung für die Stornierungsgarantie entschieden haben und einen Grund haben, der in der Liste der Stornierungsbedingungen enthalten ist, sowie einen Nachweis, eine Bescheinigung oder ein anderes Dokument, welches belegt, dass Sie nicht kommen können, wird Ihnen der Betrag der Anzahlung (nach Abzug des Betrags für die Stornierungsgarantie) zurückerstattet.

Wenn Sie die Stornierungsgarantie nicht abgeschlossen haben, ist keine Rückerstattung möglich.

• Eventuelle Beschwerden über Nichtübereinstimmung der Leistungen mit den vertraglichen Verpflichtungen können per Post oder E-Mail an den Verwalter des betreffenden Feriendorfs oder an Yelloh! Village gerichtet werden.

• Im Rahmen eines Rechtsstreits mit einer der Einrichtungen unserer Gruppe können Sie uns wie folgt kontaktieren:Senden eines Schreibens per Einschreiben mit Rückschein an den Verwalter des betroffenen Dorfes.

• Senden Sie eine Kopie dieses Schreibens an den Kundenservice unter customerservice@yellohvillage.com oder per Post an YELLOH! VILLAGE – BP68 – 7 chemin du môle – 30220 AIGUES MORTES.

• Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sich nach Ablauf einer Frist von einem Monat nach dem Versand dieser Briefe/E-Mails an das Vermittlungszentrum C2MC zu wenden. Dazu müssen Sie einen Antrag stellen, online auf der folgenden Website https://www.cm2c.net/ oder per Post : 4 Rue Saint Jean 75 017 Paris.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, also zögern Sie nicht, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Sie erhalten innerhalb einer Woche nach Ihrer Abreise vom Campingplatz  einen Zufriedenheitsumfrage per E-Mail von Yelloh! Village, in der Sie um Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt gebeten werden.

Je nach Frage können Sie Notizen und Kommentare abgeben.

• Was kann ich tun, wenn ich die Antwort auf meine Frage nicht gefunden habe?

Rufen Sie uns unter 04 68 80 23 82 an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@lebrasilia.fr