Praktische informatie

Om lid te worden van de Yelloh! Plus loyaliteitsprogramma, solliciteer gewoon om deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma:

• op de Yelloh! Village app of de Yelloh! Village website

• bij de receptie van Brasilia

• telefonisch bij het reserveringscentrum op +33(0)4.66.739.739
  De (virtuele) kaart heeft geen geldigheidslimiet, op voorwaarde dat u de komende 3 jaar in een van onze kampdorpen verblijft.

Elke keer dat u een verblijfsaankoop doet, verdient u punten die u bij uw volgende verblijf kunt hergebruiken. Behalve van 1 juli tot 31 augustus.

Ontvang de Yelloh! Village nieuwsbrief en profiteer van promotionele aanbiedingen in alle kampeerdorpen.

Het aantal punten die nodig zijn om een gratis nacht te krijgen: 450 punten voor kampeerplatsen zonder faciliteiten; 850 of 1200 punten afhankelijk van de huur.

Klik op de website https://www.yellohvillage.fr/ , op het tabblad « My Yelloh! Village Plus-account », dan krijgt u toegang tot uw Yelloh! Plus! puntenoverzicht en een samenvatting van uw account.

Lijnen gemarkeerd met een groene pijl volgen de krediettransacties van punten en lijnen gemarkeerd met een rode pijl volgen de debetoperaties van Yelloh! Plus.

Op de Yelloh! Village App of op de website https://www.yellohvillage.fr/ : klik gewoon op het tabblad « Mijn laatste boekingen »

U kunt de details van deze boeking bekijken met:

• de naam,
• de leeftijd,
• de contactgegevens van de mensen die u vergezellen,
• het reserveringsnummer,
• de naam van de Yelloh! Dorp,
• het type accommodatie,
• de data van het verblijf,
• het totale bedrag,
• het bedrag van de betaalde aanbetaling,
• de balans van het verblijf.

Het is heel eenvoudig: ga naar het tabblad “Mijn account” op https://www.yellohvillage.fr/.

U kunt uw verblijf veilig op de Yelloh! Village App betalen of op onze website www.brasilia.fr (u hoeft alleen maar op “de aanbetaling of het saldo van mijn verblijf” te klikken onderaan onze homepage om te betalen) met uw creditcard.

U moet uw klantreferentie meenemen die met « U » of « O » begint (zichtbaar op uw voucher als bijlage bij onze e-mails) en noteer vervolgens de achternaam met betrekking tot uw reservering.

Als u uw saldo op een ander betaalmiddel dan met een creditcard wilt betalen, moet u ons er eerst een e-mail over sturen (datum van verzending van de cheque of datum van overdracht).

Herinnering: het saldo moet maximaal een maand voor aankomst worden betaald (voor klanten die een huur hebben geboekt).

Bezoeken zijn alleen toegestaan in het laagseizoen.

Voor bezoekers die zich bij hun kennis willen voegen die op de camping verblijven (voor een dag of een halve dag):

• Moet u zich dan bij de receptie bij de klanten presenteren,
• een wegwerparmband moet gedragen worden,
• Maximaal 6 personen worden geaccepteerd,
• toegang tot het zwembad is verboden,
• een betaling van 4 € per volwassene wordt in gemiddeld en hoogseizoen aangevraagd als bezoekers langer dan 4 uur blijven,
• het vertrek moet plaatsvinden vóór maximaal 23 uur (door de armband terug te geven aan de bewakers bij de ingang).

Ja, het hele veld wordt gedekt door WI-FI, plus een gratis Hotspot in het Bar-restaurant en een tienerhoek is beschikbaar (onder het netwerk « Camping LE BRASILIA »).

• 1 WIFI-code voor 4 apparaten word per verblijf aangeboden (behalve in de Dali Cottage, waar de code voor 8 apparaten wordt aangeboden). Voor meer Wi-Fi-abonnementen kunt u ze direct online kopen op portal.wifirst.net.
• Voor meer rust is een « Co-Working » zaal beschikbaar van 8uur tot 12uur en 15uur tot 18uur (boven de wijnkelder) onder het netwerk « salle CO WORKING ».

• U hoeft alleen maar naar onze website www.brasilia.fr te gaan, sectie « praktische informatie » en vervolgens « documentatie ».
• U kunt sector voor sector ook bekijken op onze nieuwe interactieve kaart die beschikbaar is in de rubriek « accommodatie » en vervolgens klikken op « locatie accommodaties ».
• Een derde mogelijkheid: download de Yelloh! Village App, de kaart staat in de sectie « praktische informatie » dan « plan van het dorp ».

• Door de Yelloh! Village App te downloaden, de camping LE BRASILIA te kiezen en op de sectie « animatie » te kliken.
• Het wordt ook weergegeven vlak bij de receptie, links van “Le Cube” (op het elektronische paneel) en naast elke
  sanitairgebouw.
• Kinderen tussen de 5 en 11 jaar vinden onze animators voor meerdere activiteiten in de Mini Club. 10u00 – 12u00 // 16u00 – 18u00 – > elke dag behalve op zaterdag.

Reserveren is vereist (tot 2 dagen voor de activiteit vanaf 20.30 uur) door de ANIM LIVE-app te downloaden.

In het hoogseizoen, is het gebruik van scooters, fietsen en gemotoriseerde machines ’s avonds vanaf 20.00 uur niet toegestaan van de winkelstraat tot het Agora-plein (behalve voor het gebruikt door mensen met beperkte mobiliteit).

De rest van de dag en in het hoogseizoen zijn ze overal toegestaan.

Toegang is gereserveerd voor mensen vanaf 18 jaar en vanaf 15 jaar begeleid door een volwassene.

U kunt van maandag tot zaterdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 16.00 tot 19.00 uur (van 15 april tot 7 oktober 2023) rechtstreeks contact opnemen met de Papillon SPA : +33(0)4.68.80.78.21.

Toegang is toegestaan voor mensen vanaf 15 jaar; schoenen, sportkleding en handdoeken zijn verplicht.

• Op de Yelloh! Village app;
• Ter plaatse bij de Cube (onze informatiepunt naast de receptie, 24/24 geopend);
• of op de Yelloh Pass: gids die u voor aankomst per e-mail ontvangt.

De camping ligt aan de andere kant van de haven ten opzichte van het centrum van het toeristenoord.

U kunt hier heen :

• met de auto
• met fiets (fietsverhuur mogelijk bij de Cube)
• met de havenshuttle (juli / augustus)
• met de kleine toeristentrein in het midden en hoogseizoen (de halte ligt voor de Cube)

• Onze comfortpitch omvat elektriciteit (10A), water en drainage (op de kaart: het roze gebied voor plaatsen tussen 200 en 400 m afstand van het strand en rode gebied voor plaatsen op – 200 m afstand van het strand)
• Onze basispitch omvat alleen elektriciteit (10 A) (oranje gebied, gelegen in de buurt van de receptie)

Staanplaatsen zijn beschikbaar vanaf 12.00 uur.

U kunt voor de middag op de camping aankomen en genieten van de faciliteiten terwijl u wacht tot uw kampeerplaats beschikbaar is.

Voor een late aankomst, na het sluiten van de receptie, neemt de nachtwaker het over om u te vergezellen (maximaal om 23.00 uur).

De staanplaats moet voor 12.00 uur verlaten zijn.

Het is mogelijk om na 12.00uur nog steeds van de infrastructuur te genieten door buiten de camping te parkeren (aan het strand of parkeren naast de CATANA Company).

De sleutels zijn vanaf 16:00 uur beschikbaar.

Als u eerder wilt aankomen, is dat mogelijk door u vanaf 8 uur bij de receptie te presenteren. Afhankelijk van de openingstijden krijgt u de armbanden en de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de infrastructuren zoals het zwembad, het restaurant, de winkels etc.

Eens u aangekomen bent kunnen we u als prioriteit registreren en nemen we telefonisch contact met u op wanneer uw huur klaar is.

In geval van late aankomst, dat wil zeggen na sluiting van de receptie, de receptie van te voren op de hoogte stellen (uiterlijk om 18 uur:00) door te bellen naar + 33 (0) 4 68 80 23 82.

De nachtwakers verwelkomen u bij aankomst, de hele nacht door.

Voertuigen kunnen tot middernacht en vanaf 7.00 uur op de camping rijden. Daar tussen kunt u parkeren op de  « bezoeker » parkeerplaats bij de ingang van de camping.

Informeer de receptie van uw keuze over het tijdstip van de vertrekafspraak om een inventaris op te maken. Het moet uiterlijk tussen 8.00 en 10.00 uur plaatsvinden.

De gevraagde eindschoonmaak is ten minste:

• Ruimde schone afwas terug in de kasten;
• gooi het afval weg;
• maak de vloer schoon;
• als u de lakens en handdoeken van Brasilia hebt uitgeleend: doe het vuile linnen in de oranje tas (opgeslagen in de kast waar de warmwatertank zich bevindt).

Het is verboden om tussen middernacht en 07.00 uur op de camping te rijden (inclusief elektrisch voertuig).

Alleen voor verhuur is het mogelijk om onder bepaalde voorwaarden ’s nachts te vertrekken (informeer vooraf de receptie):

• laad u voertuig alvast in,
• parkeer uw voertuig de dag voor vertrek (maximaal om 23.00 uur) op de grote parkeerplaats bij de ingang
• loop ’s nachts uw voertuig binnen als u weggaat.
• De sleutels moeten aan de nachtwaker worden gegeven. Het uitchecken gebeurt ’s ochtends zonder u.

Gasten met een staanplaats mogen niet tussen middernacht en 07.00 uur vertrekken.

We hebben 3 PMR huuraccomodaties: één in de ZUID-sector en twee in de OKAVANGO-sector.

• Een « tiralo » is gratis beschikbaar achter de Cube voor gemakkelijke toegang tot het strand.
• Een “ lancering ” apparaat is beschikbaar in het waterpark.

Ja, er zijn 3 kleine glijbanen in het waterpark.

Alle zwembaden zijn verwarmd, behalve die met de glijbanen.

Om hygiënische redenen zijn alleen zwemslips of korte shorts (maximale lengte: boven de knieën), zwemkleding uit één stuk en bikini’s toegestaan in de zwembaden.

De jacuzzi is alleen toegestaan voor volwassenen (ouder dan 18 jaar).

Maximaal 15 minuten om te delen met andere klanten.

Er is ook een jacuzzi naast het watergebied van de SPA, die toegankelijk is vanaf 15 jaar onder begeleiding van een volwassene.

Ja, baby’s worden mee geteld in de accommodatiecapaciteit. Het maximale aantal mensen dat in het huisje is aangegeven mag niet worden overschreden.

Kinderen onder de 3 jaar zijn op de staanplatsen het hele seizoen welkom zonder er voor te betalen, net zoals kinderen van 3 tot 7 jaar (behalve in juli/augustus).

De maximale capaciteit is 6 personen (inclusief kinderen) op de staanplaatsen.

De Mini-Club is alleen open voor kinderen van 5 tot 11 jaar oud.

Vooraf moet een reservering worden gemaakt voor de aanvraag « animlive » (de dag voor de activiteit).

Onze animators bieden activiteiten aan voor tieners van 12 tot 17 jaar, in juli en augustus.

Achter het petanqueveld is een chill-zone voor hen gereserveerd.

• Toegang tot de discotheek is toegestaan vanaf 15 jaar;
• kinderen onder de 15 jaar zijn niet toegestaan (zelfs vergezeld door hun ouders).
• Toegang is strikt voorbehouden aan Brasilia-klanten.

Ja, huisdieren zijn welkom.

We accepteren honden (behalve honden van de 1e en 2e categorie) altijd aan de lijn:

• 2 maximum per staanplaats,
• 1 maxi per huuraccomodatie, behalve in Cottages Creoles en Chalets Marquises waar geen dieren zijn toegestaan.
  Het vaccinatierecord voor dieren moet up-to-date zijn.

Neem voor alle andere vragen over andere soorten dieren contact met ons op via e-mail op info@lebrasilia.fr of telefonisch op +33(0)04.68.80.23.82.

We rekenen alleen honden aan met een supplement van 6 € per hond per nacht.

Er is een groot gebied voor de wandelingen : « Central Park » (ongeveer 6000 m ²) zowel als een « hondendouche » tot uw beschikking.

Honden hebben toegang tot het strand in het gebied van de rivier, maar zijn verboden op het bewaakte gebied die voor de camping beschikbaar is.

Ze zijn ook verboden in het waterpark, in voedselwinkels en in gebouwen (receptie, SPA, etc.).

• In het belang van andere kampeerders is het verplicht om ze regelmatig te laten wandelen buiten de camping of in de gebieden die aan dit gebruik zijn toegewezen.

• Het verzamelen van uitwerpselen is verplicht (ook in het wandelgebied), 3 zakautomaten staan tot uw beschikking (1 in het middenpad en 2 in het wandelgebied).

• Het is verboden om uw hond te laten plassen in de steegjes of op de plantages van de camping.

• Honden moeten aan de lijn worden gehouden; ze kunnen niet alleen blijven op de camping, zelfs niet vastgebonden, bij afwezigheid van hun meesters die burgerlijk verantwoordelijk zijn (identificatie door tatoeage en vaccinatie tegen hondsdolheid geldig).

• Op het strand worden honden alleen getolereerd aan de monding van de Tet en mogen ze niet naar het bewaakte strand gaan.

• Honden mogen niet op de planten lopen.

Er zijn 2 opties om ter plaatse te eten:

• Het restaurant van 12u tot 14u en van 18u30 tot 22u
• Snack bij het zwembad van 10.00 tot 19.00 uur

Om mee te nemen: De “Bikini” voor een zoete pauze van 15u tot 18u en van 20u30 tot 23u

• Bakkerij
• Fruit en Groenten winkel
• Traiteur
• Superette
• Wijnkelder
• Tobacco Press
• Kapper
• Kleding en accessoires winkel
• Speelzaal

U kunt een verblijf boeken (vanaf 27 november 2023) op deze manieren:

• klik op onze website www.brasilia.fr of op de “boek” knop rechtsboven op de startpagina en vul het online boekingsformulier in. Reserveren gaat snel en betaling met creditcard is veilig.
• telefonisch, door te bellen naar ons reserveringscentrum op +33(0)4 66 739 739.
• telefonisch, rechtstreeks met ons door te bellen naar +33(0)4.68.80.23.82.

In elk geval wordt de volgende informatie opgevraagd op het boekingsformulier: voor- en achternaam, geboortedatum van elke persoon, uw adres, telefoonnummer, e-mailadres.

De reservering wordt vastgelegd na ontvangst van een aanbetaling van 25% en na ontvangst van een bevestigingsmail van ons. Zie de Algemene Verkoopvoorwaarden voor meer informatie.

Yelloh! Village biedt familieverblijven aan, in de traditionele zin is de accommodatie dus speciaal voor dit doel ontworpen.

Yelloh! Village behoudt zich het recht om elk voorbehoud te weigeren dat in strijd is met dit beginsel of dat zou proberen dit te omzeilen.

De reservering van een staanplaats of huuraccomodatie is strikt persoonlijk. U mag in geen geval uw reservering onderverhuren of toewijzen.

Minderjarigen moeten worden vergezeld door hun ouders of wettelijke voogden.

De locatiekeuze (€40 extra) stelt u in staat om een sector, een locatienummer of de mogelijkheid om naast elkaar te staan – met – een ander gezin te kiezen (afhankelijk van beschikbaarheid).

In het hoogseizoen in Brasilia is het inderdaad niet altijd gemakkelijk te boeken.

Enerzijds hebben we een veel hogere vraag dan het aanbod in het hoogseizoen.

Onze klanten kunnen ze tijdens hun verblijf een boekingsoptie voor het volgende jaar plaatsen.

Deze optie is geldig tot ongeveer eind oktober. Als de optie niet wordt bevestigd, wordt deze automatisch verwijderd en wordt het staanplaats of huuraccomodatie weer beschikbaar gesteld.

U kunt eind november online reserveren op onze website www.brasilia.fr voor de officiële opening van de reserveringen (er wordt geen verzoek per e-mail verwerkt) of telefonisch op +33(0)4.68.80.23.82. Maandag t / m vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur.

Hoe flexibeler u bent over data en de sector, hoe groter de kans dat u beschikbaarheid vindt.

Nee, we kunnen niet per e-mail reageren op beschikbaarheidsverzoeken.

Ze variëren zeer snel en een uitwisseling van belangrijke informatie is vaak nodig om aan uw wensen te voldoen.

Neem telefonisch contact met ons op via +33(0)4 68 80 23 82 of reserveer online op onze website www.brasilia.fr

Nee, we vragen bij aankomst geen aanbetaling. Er wordt wel een kapot item in rekening gebracht (bedrag aangegeven in het welkomstboekje dat beschikbaar is in elke huur).

Een borg is vereist in ruil voor het uitlenen van een adapter (voor stopcontact of waterkraan) voor staanplaatsen.

Voor huuraccomodaties: maximaal een maand voor aankomst (geen etappes).

Voor staanplaatsen: ter plaatse tijdens uw verblijf (niet bij aankomst en maximaal 3 dagen voor vertrek).

Als u met een creditcard wilt betalen: klik hier

• Voor staanplaatsen: na 21 nachten geldt automatisch 10% korting (behalve juli / augustus).

• De verschillende lidmaatschapskaarten zoals ACSI, FFCC, MUNDO CAMPISTA, CAMPING KEY en CDP (Caravanismo de Portugal) geven 10% korting (behalve juli/ Augustus) op vertoon van de kaart.

• de ADAC-kaart is niet langer voldoende om 10% korting te krijgen, we hebben nu de kortingscode nodig die beschikbaar is op uw persoonlijke account ADAC Pincamp (in de applicatie of in de gids).

• 6 gratis nachten Yelloh! Village maximaal bij een verblijf (afhankelijk van het aantal geaccumuleerde loyaliteitspunten en het al dan niet bereikte plafond van quota), behalve juli / augustus. HET VERZOEK MOET WORDEN GEMAAKT TIJDENS DE BOEKING.

• 1 gratis nacht voor 6 betaalde nachten met leidende punten (afhankelijk van het aantal verzamelde leidende punten), exclusief juli / augustus.

Let op: geen verschillende kortingen kunnen samen worden opgebouwd.

Ja, de annuleringsgarantie kan worden genomen op het moment van de boeking, voordat de aanbetaling wordt betaald; het vertegenwoordigt 4% van de prijs van de huuraccomodatie of de staanplaats (exclusief toeslagen).

De terugbetaling van de aanbetaling die na een annulering is mogelijk door de annuleringsgarantie die Brasilia biedt. De reden voor annulering moet deel uitmaken van de annuleringsvoorwaarden met bewijs (het bedrag van de annuleringsgarantie wordt afgetrokken), zie onze algemene voorwaarden.

Waarschuwing: het is niet mogelijk om de annuleringsgarantie te nemen of te verwijderen na bevestiging van uw reservering.

Nee, er kan geen terugbetaling plaatsvinden als de annuleringsgarantie niet genomen is.

Stuur gewoon een e-mail naar info@lebrasilia.fr met uw annuleringsverzoek met uw klantreferentie en de data van uw verblijf.

Als u tijdens uw reservering voor de annuleringsgarantie heeft gekozen en u een reden heeft die deel uitmaakt van de lijst met annuleringsvoorwaarden en een bewijs of certificaat of enig document dat uw onvermogen om te komen bevestigt, krijgt u het bedrag van de aanbetaling terugbetaald (na aftrek van het bedrag van de annuleringsgarantie).

Als u de annuleringsgarantie niet heeft genomen, is een terugbetaling niet mogelijk.

Elke klacht over het niet naleven van de diensten met de contractuele verplichtingen kan per post of e-mail worden gemeld aan de betrokken manager of aan Yelloh! Village.

In het kader van een geschil met een van de vestigingen in onze groep heeft u de mogelijkheid om als volgt contact met ons op te nemen:

• Een brief sturen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de betrokken dorpsbeheerder
  Stuur een kopie van deze brief naar de klantenservice via customerservice@yellohvillage.com of per post naar YELLOH! VILLAGE– BP68 – 7 chemin du môle – 30220 AIGUES MORTES
  Als het antwoord u niet bevredigt, heeft u de mogelijkheid om na een periode van een maand na het verzenden van deze brieven / e-mails contact op te nemen met het C2MC Mediation Center. U moet een aanvraag online indienen op de volgende website https://www.cm2c.net/ of per post: 4 Rue Saint Jean 75 017 Parijs.

Uw mening is belangrijk voor ons, aarzel niet om uw gevoelens te communiceren.

U ontvangt een « tevredenheidsonderzoek » per e-mail waar Yelloh! Village uw mening vraagt over uw verblijf in de week na uw vertrek van de camping.

U kunt notities en opmerkingen plaatsen op basis van de vragen.

Bel ons op +33(0)4 68 80 23 82 of neem contact met ons op via e-mail op info@lebrasilia.fr.