Información práctica

Para participar en el programa de fidelización Yelloh Village!,  hay que  solicitar la tarjeta (gratuita):

• en el sitio web de Yelloh Village!
• en la recepción del camping
• por teléfono directamente al Call center Yelloh Village! : 00.33.4.66.739.739

La tarjeta no tiene fecha de caducidad, hay que hacer una estancia en unos de nuestros Camping Village durante los proximos tres años .

Cada vez que se realiza una compra de una estancia, se acumulan puntos que se pueden utilizar en la próxima estancia en los Cottages Sud  o en las Maisons Brasilia o en cualquier Parcela, excepto del 1 de julio al 31 de agosto.

En el sitio : https://www.yellohvillage.fr/ , haga un clic en : «mis últimas reservas»

Se puede consultar los detalles de esta reserva con: el nombre, la edad, los datos de contacto de las personas que le acompañan, el número de reserva, el tipo de alojamiento, las fechas de la estancia, el importe total, el importe del depósito pagado, el saldo de la estancia…

Es muy simple : en el sitio : https://www.yellohvillage.fr/ en la parte : mi cuenta.

Puede pagar directamente desde Internet con su tarjeta de crédito. Sólo tiene que hacer clic en el botón «abonar de mi estancia» en la parte inferior de nuestra página web, con sus referencias y apellidos.

Las ventajas del alquiler Premium:

• 4 paquetes de wifi ilimitado
• sábanas y toallas incluidas
• camas ya hechas a la llegada
• kit de bebé gratuito (sobre reservación)
• limpieza de final
• barbacoa o plancha

Sí, todos nuestros alquileres están equipados con aire acondicionado reversible.

Nuestros alojamientos más grandes tienen una capacidad máxima de 8 personas (incluidos los bebés):

son les  Cottages DALI.

• Tenemos 3 alquileres de PMR: uno en el sector «SUD» y dos en el sector «OKAVANGO».
• Hay un «tiralo» detrás del Asterix, cerca del Cubo, para acceder fácilmente a la playa.
• Un dispositivo para poner en el agua está disponible en el parque acuático

Sí, hay 3 pequeños toboganes en el parque acuático
Todas las piscinas están climatizadas, excepto la de los toboganes.

• En nuestro sitio web, haga clic  el botón «reservar» situado en la parte superior derecha de la página de inicio de nuestro sitio web www.brasilia.fr y rellene el formulario de reserva en línea. La reserva es rápida y el pago con tarjeta de crédito es seguro.
• por teléfono llamando a nuestra central de reservas al 00.33.4 66 739 739 (pago seguro con tarjeta de crédito).
• por teléfono directamente con nosotros llamando al 00.33.4.68.80.23.82

En todos los casos, se solicitarán los siguientes informaciónes en el formulario de reserva: nombre y apellidos, fecha de nacimiento de cada persona, su dirección, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico.

La reserva se hace efectiva y firme tras la recepción de un depósito del 15%, y tras recibir un correo electrónico de confirmación por nuestra parte. Para más detalles, consulte las Condiciones Generales de Venta.

Yelloh! Village ofrece vacaciones orientadas a la familia, en el sentido tradicional, y el alojamiento está especialmente diseñado para ello. Yelloh! Village se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que sea contraria a este principio o que pretenda desviarla.

La reserva de una parcela de camping o de un alojamiento de alquiler se realiza de forma estrictamente personal. En ningún caso podrá subarrendar o transferir su reserva.

Los menores deben ir acompañados por sus padres o tutores legales.

La elección de la parcela (con un suplemento de 40 €) le permite elegir un sector, un número de parcela o la posibilidad de estar al lado de otra familia, según la disponibilidad.

De hecho, no siempre es fácil reservar en temporada alta en Brasilia. Por un lado, tenemos una demanda mucho mayor que la oferta en temporada alta. Por otro lado, durante su estancia, nuestros clientes pueden optar por reservar para el año siguiente.

Esta opción es válida hasta aproximadamente  octubre. Si la opción no se confirma, se elimina automáticamente y la parcela o el alquiler vuelve a estar disponible.

Puede hacer una reserva en línea en nuestro sitio web www.brasilia.fr a mediados de noviembre para la apertura oficial de las reservas (no se tratará ninguna solicitud por correo electrónico), o por teléfono al 00.33.4.68.80.23.82. de lunes a viernes de 9 a 12 y de 13 a 17 horas.

No, no podemos responder a las solicitudes de disponibilidad por correo electrónico. Varían muy rápidamente y a menudo es necesario un intercambio de información importante para satisfacer sus deseos. Póngase en contacto con nosotros por teléfono en el 00.33.4 68 80 23 82 o haga una reserva en línea en nuestro sitio web.

No, no pedimos un depósito a la llegada. Sin embargo, cualquier objeto roto se cobrará (importe indicado en el folleto de bienvenida disponible en cada alojamiento).

Se requiere un deposito a cambio del préstamo de un adaptador (para la toma de corriente o el grifo) para las parcelas.

Para hacer una reserva sin tarjeta de crédito, tiene dos posibilidades:

• en nuestra página web http://www.brasilia.fr  eligiendo la forma de pago «por transferencia». A continuación, recibirá un correo electrónico con el resumen de su reserva y los medios de pago.
• o una reserva por teléfono directamente a Brasilia (00.33.4.68.80.23.82).

Tendrá 7 días para pagar el depósito, después de este tiempo su opción será automáticamente cancelada.

Como máximo un mes antes de su llegada (no hay plazos) o in situ si desea pagar en efectivo o con cheques de vacaciones.

Si desea pagar su estancia con tarjeta de crédito: haga clic aquí

¿Le gustaría volver el año que viene? Puede hacer una opción durante su estancia.

Para una parcela :

La opción debe ser para el mismo número de parcela que este año y para el mismo periodo de su estancia actual (sujeto a disponibilidad). Si desea cambiar de parcela y/o fechas, póngase en contacto con nosotros a partir de mediados de octubre.

Para un alojamiento :

Puede poner una opción en el alquiler de su elección y por el mismo periodo que su estancia actual según nuestra disponibilidad, pero no tiene prioridad en el número que ocupa actualmente.

No, los descuentos no son acumulables.

Ejemplos de descuentos: ADAC, CAMPCARD, Leading Carte, 10% de larga estancia, noches gratis (gracias a la acumulación de puntos con la tarjeta de fidelidad Yelloh Village, máximo de 6 noches gratis por estancia), ….

Sí, representa el 4% del precio del alojamiento o del paquete de parcelas (excluyendo los suplementos).
El reembolso, tras una cancelación (depósito pagado) puede ser posible por la garantía de cancelación ofrecida por Brasilia aquí en nuestras condiciones generales de venta.

Nota: no es posible contratar la garantía de cancelación después de confirmar la reserva.

No, no se efectuarán reembolsos sin contratar previamente una garantía de cancelación, salvo en  estos casos con el Covid-19 como :

• Cierre de fronteras o
• Confinamiento debido a decisiones gubernamentales o
• Cierre administrativo del camping o
• Cuarentena a la llegada o al regreso del cliente a su país.

Sólo tiene que llamarnos previamente y luego enviar un correo electrónico a info@lebrasilia.fr especificando su solicitud con su referencia de cliente.

Si ha optado por la garantía de cancelación en el momento de la reserva y tiene un motivo justificado que forme parte de la lista de condiciones de cancelación (con documentación acreditativa), se le reembolsará el importe del depósito (una vez deducido el importe de la garantía de cancelación).

Sin garantía de cancelación, no será posible el reembolso.